La comunicazione non è sempre lineare

La mia comunicazione è lineare?

Se questa domanda ti è mai arrivata e la tua risposta è stata un bel SÌ, probabilmente avrai sperimentato esattamente il contrario nella realtà.

Hai pensato, riflettuto, pianificato, ripensato, cancellato e riscritto: idee, strategie, mix di canali, azioni da fare (anche offline). E ti sembra di aver previsto tutto, di aver interpretato nel modo giusto i bisogni e le emozioni di chi leggerà i tuoi post, guarderà immagini e visual. Ogni dettaglio, le risposte a tutte le domande, la cura di ogni singola parola.

Il tuo obiettivo è chiaro. Ma lo è davvero? E soprattutto è univoco?

Voglio parlare al mio target, far crescere i miei follower e aumentare le vendite”.

 

Questi non sono un unico obiettivo, bensì tre diversi passaggi di una strategia che ti servirà ad arrivare alla fine del percorso.

La comunicazione non è un percorso lineare

Affrontare ogni singolo passaggio significa anche verificare i risultati della tua comunicazione, che è interazione e relazione.

Questo è sempre il tuo vero obiettivo e da questo dipendono tutti gli altri.

Ci sono messaggi che funzionano, altri che ottengono solo silenzio e altri ancora che scatenano un’ondata di commenti negativi.

Un post può essere scritto perfettamente e avere una CTA coerente, ma non ottenere l’attenzione del tuo target.

Il testing continuo offre alcuni vantaggi:

1)     Ti farà capire a cosa il tuo pubblico non è interessato

2)     I commenti sono informazioni: le persone scrivono di cose che a loro piacciono/non piacciono

3)     Una CTA che non ha seguito significa non disponibilità, disagio, disinteresse da parte del tuo target.

Photo credits Samia Liamani, Unsplash.

Studia e analizza ciò che ha funzionato e lascia ciò che invece non ha riscosso successo. Non è detto che non possa usare quel contenuto in un altro momento.

Il processo di acquisto delle persone, così come la comunicazione, non è lineare: lo capisci osservando i trend di ricerca di Google, uno strumento che ti consiglio di usare.

I picchi di ricerca non corrispondono a picchi di vendita, bensì ad un aumento di interesse. Ma in quale momento emotivo sono le persone che cercano?

• Sono solo curiose?
• Hanno scoperto un bisogno nascosto?
• Hanno già deciso ma cercano il brand da cui acquistare?
• Sono incerte e cercano informazioni di dettaglio?
• Stanno seguendo un trend e sono disposte ad acquistare a qualunque costo?

Photo credits, Immo Wegmann, Unsplash.

Non puoi mai avere una matematica certezza e questo ti costringerà a battute d’arresto, analisi, ripartenze. Ci saranno momenti in cui semplicemente non capirai e tutto ti sembrerà confuso e faticoso. Penserai di aver sbagliato ogni azione e avrai la tentazione di mollare.

Nella foto sono io, alla fine dei 16 chilometri che faccio ogni anno per l’Alzheimer Marathon. Il mio obiettivo è finire il percorso, nonostante la stanchezza, il momento di crisi, il caldo, il male ai muscoli.

Ma sono la costanza e la determinazione che mi spingono a raggiungere il traguardo. Sempre!